1. El despacho de los productos se realizará en la dirección o lugar de envío declarado por el Usuario. Por ello, el Usuario es responsable exclusivo del lugar de envío que indique hasta antes de la confirmación que remitirá a Urawi.

2. En el caso de cambio de dirección o lugar de envío, el Usuario se obliga a efectuarlo hasta antes de procesar el envío.

3. Los plazos de entrega serán hasta en dos (2) días hábiles en el caso de envío a Lima metropolitana y de hasta dos (2) días hábiles + tiempo traslado a cargo de Empresa de Transportes en caso de Provincia .

4. Toda entrega de producto se efectuará al Usuario en forma personal o a la persona mayor de edad (18 años) designada y coordinado previamente por el Usuario y antes de procesar el envío, en el caso de venta a Usuarios de Lima Metropolitana y para los Usuarios de Provincia deberán apersonarse a la agencia de la Empresa de Transportes para la recepción de su pedido, salvo excepciones previa coordinación. 

5. Toda entrega de productos se realizará dentro del ámbito territorial de cobertura. En el caso que la dirección o lugar de envío se encontrase fuera del ámbito de cobertura o en lugares de difícil acceso o lugares que por cualquier situación sea razonablemente difícil la entrega del producto, Urawi cursará una comunicación al Usuario para que realice un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido.

6. Al momento de la entrega del producto, el Usuario deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto se encuentre sellado y sin signos de haber sido abierto o manipulado su interior. En el caso que la caja o bolsa o el producto se encuentre dañado, el Usuario no deberá recibirlo. En el caso de que el Usuario verifique las buenas condiciones de entrega del producto, firmará o comunicará su señal expresa de su conformidad. Cumplida esta formalidad, el Usuario no podrá presentar reclamo alguno o solicitar el cambio o devolución del producto.

7. Entregaremos tus productos hasta la puerta principal de tu domicilio o edificio.

8. El transportista se encuentra prohibido de recibir dinero o beneficios a cambio de la entrega del producto. Igualmente, estará prohibido de realizar entregas a lugares no autorizados o diferentes a la dirección o lugar de envío del Usuario, o de realizar pruebas de funcionamiento, instalaciones, adecuaciones del producto, armado o, en general, realizar maniobras especiales que no sea la entrega ordinaria en la puerta principal del domicilio del usuario. Cualquier duda y/o consulta, por favor, escríbanos o llámenos a los teléfonos que se encuentran en el menú de contacto.